환불 안내

환불 및 취소정책

결제 취소, 디지털 콘텐츠 제공 시작, 오류 발생 시 환불과 재제공 기준을 안내합니다.

시행일자

2026년 7월 11일

1. 적용 상품과 제공 방식

적용 상품: 사주 입문, 점성학 입문 등 개인 맞춤형 디지털 리포트
제공 방식: 결제 승인 후 입력정보를 기준으로 자동 생성하여 전용 웹 링크로 제공
통상 제공시간: 결제 승인 후 수분 이내. 외부 AI 또는 시스템 장애 시 지연될 수 있음
기본 열람기간: 서비스가 유지되는 동안 무제한. 계정 삭제·보안조치·서비스 종료 시 변경될 수 있음

2. 청약철회와 결제 취소

원칙적으로 계약내용에 관한 안내를 받은 날 또는 콘텐츠 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
리포트 생성이 시작되기 전에는 고객센터를 통해 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
결제 전 이용자가 즉시 생성 시작과 환불 제한 가능성을 별도로 확인한 뒤 개인 맞춤 리포트 생성이 시작되면, 디지털 콘텐츠의 특성상 단순변심 청약철회가 제한될 수 있습니다.
법령상 청약철회 제한에 필요한 고지·동의 또는 체험·정보 제공 조치가 갖춰지지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

3. 환불 또는 재제공이 가능한 경우

결제가 승인되었으나 리포트가 생성·제공되지 않은 경우
중복결제가 발생한 경우
회사의 시스템 오류로 전용 링크를 정상적으로 열 수 없고 복구·재제공도 어려운 경우
제공된 콘텐츠가 상품 상세페이지의 설명 또는 계약내용과 현저히 다른 경우
회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우

표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령이 정한 기간 안에 청약철회나 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 환불이 제한될 수 있는 경우

이용자의 별도 동의 후 개인 맞춤 리포트 생성과 제공이 이미 시작된 경우
정상 발행된 리포트를 열람한 뒤 단순변심 또는 기대효과 불만족만을 이유로 요청하는 경우
이용자가 잘못 입력한 출생정보를 기준으로 정상 생성된 경우. 다만 생성 전 정정 요청이나 회사의 입력 처리 오류는 별도로 확인합니다.
이용자가 리포트를 무단 복제·배포하거나 서비스 이용조건을 중대하게 위반한 경우

환불 제한 여부는 법령, 콘텐츠 제공 시점, 오류 원인과 이용내역을 확인하여 개별적으로 판단하며, 회사의 귀책사유가 있는 경우 이 제한을 적용하지 않습니다.

5. 요청과 처리 절차

destinyaxiom@gmail.com 또는 010-2613-9616으로 주문번호와 요청 사유를 보내 주세요.
회사는 결제내역, 생성 시작시각, 제공상태, 열람·오류 내역을 확인합니다.
환불이 승인되면 원칙적으로 기존 결제수단으로 처리합니다.
관련 법령에 따라 환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내 환급 절차를 진행합니다. 카드사 반영 시점은 결제사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 고객센터

상호: 운명논리학
대표자: 윤창용
이메일: destinyaxiom@gmail.com
전화번호: 010-2613-9616
결제대행사: 토스페이먼츠